Omniprésente dans tous les secteurs d’activité, et au cœur de la révolution numérique que nous vivons, l’informatique est plus que jamais un foyer d’opportunités professionnelles stables et attractives pour les jeunes.
Parmi les métiers les plus en vogue, le Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes et Réseaux travaille dans une Entreprise de Services du Numérique (ESN) ou au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’une entreprise, d’une administration ou d’une collectivité territoriale.
Il ou elle travaille en équipe sous la responsabilité du responsable technique ou du directeur des systèmes d’information de l’entreprise. Dans le cas de poste au sein d’une ESN, cette activité peut nécessiter des déplacements chez les clients.
Objectifs de formation
Le Titre Professionnel de Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes Réseaux de Niveau 5 se compose de trois activités types, chaque activité type comportant les compétences nécessaires à sa réalisation :
Assister les utilisateurs en centre de services
- Mettre en service un équipement numérique
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Gérer les incidents et les problèmes
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives
Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
- Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie
- Sécuriser les accès à internet
- Maintenir et exploiter un environnement virtualisé
- Maintenir et exploiter un domaine Active Directory et les serveurs Windows
- Maintenir et exploiter un serveur Linux
Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
- Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers
- Automatiser les tâches à l’aide de scripts
- Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants
- Superviser l’infrastructure
- Intervenir dans un environnement de Cloud Computing
- Assurer sa veille technologique
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences de la certification professionnelle.
EN SAVOIR PLUS
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
- Formation en alternance – Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Formation délivrée en présentiel ou présentiel à distance* : l’acquisition des connaissances se fera aussi bien en centre de formation que pendant les semaines en entreprise. Le contenu peut varier en fonction de l’évolution des technologies et du niveau de l’apprenant
- Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation)
Variables suivant les semaines de formation, les moyens pédagogiques mis en œuvre sont :
- Ordinateurs PC, connexion Internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Plateforme de suivi, d’accès aux supports de cours et exercices et de modules e-learning
* Consultez-nous pour la faisabilité de la formation en distanciel.
** Ratio variable selon le cours suivi.
Technologies & Méthodes Abordées
- Comprendre et mettre en oeuvre les différents services réseaux et TCP/IP
- Installer des serveurs Windows et implémenter les services réseaux d’infrastructure
- Administrer une infrastructure Windows Server mono domaine Active Directory
- Gestion des ressources réseaux et des mises à jour
- Implémenter une architecture client léger avec Windows Server
- Déployer et administrer des postes de travail pour les utilisateurs
- Automatiser l’administration Windows avec des scripts PowerShell
- Les fondamentaux du Cloud
- Installer et Administrer des serveurs Linux
- Automatiser l’administration avec des scripts sous Linux
- Architecture n-tiers et environnement LAMP
- Voix et téléphonie sur IP et WIFI
- Virtualiser des serveurs avec VMware
- Acquérir une méthode de dépannage
- Sécuriser un réseau local et les systèmes
- Gérer un parc de machines et le suivi d’incidents
- Gérer des projets et communiquer
Prérequis
- Bac Pro STIDD/SEN ou BAC Scientifique ou Titre Professionnel de Niveau 4 équivalent
- Expérience : Stage 2/3 mois de stage comme technicien de maintenance/helpdesk
- Goût pour la technique et adaptabilité permanente aux évolutions technologiques
- Pratique de l’anglais technique souhaitable
- Aptitudes relationnelles, rédactionnelles et techniques
Modalités d'évaluation
Les compétences du titre sont évaluées par un jury au vu :
- D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
- Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
- Des résultats des évaluations passées en cours de formation.
- D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé.
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Le métier de Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes Réseaux
Le/la technicien(ne) supérieur(e) systèmes et réseaux participe à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique :
- Il/elle intervient sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise
- Il/elle assiste les utilisateurs dans l’utilisation de leur équipement numérique
- Il/elle contribue au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne
- Il/elle vérifie que les sauvegardes de tous les éléments de l’infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau) ont été réalisées
- Il/elle surveille tous les équipements systèmes et réseaux et les journaux de sécurité et mènent les actions correctrices nécessaires.
- Il/elle peut être sollicité(e) par le centre de services pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements relevant du système, du réseau ou de la téléphonie sur IP
- Il/elle rétablit l’accès aux ressources partagées et aux applications
- A la demande de son responsable, il/elle crée, supprime ou modifie les moyens d’interconnexion des sites distants de l’entreprise
- Il/elle utilise les outils d’administration des différents environnements des services hébergés à l’externe et consulte les contrats pour rétablir ou améliorer le fonctionnement du service
- Il/elle automatise de nouvelles tâches et fait évoluer les scripts existants
- Le/la technicien(ne) supérieur(e) systèmes et réseaux assure une veille technologique et réglementaire afin de maintenir ses compétences à jour et de tester les nouvelles technologies
Quels sont les débouchés après une formation Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes Réseaux ?
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- Technicien(ne) systèmes et réseaux
- Technicien(ne) support
- Technicien(ne) réseau
- Technicien(ne) informatique
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Dernière mise à jour : 05/2022
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